#1 J'ai attendu longtemps avant que ma commande soit prête. Certains de vos clients peuvent avoir de nombreuses livraisons à gérer, ce qui peut engendrer de l'attente au point de retrait.
L'inscription à un bonus minimum garanti vous permet de compenser ce type d'imprévus.
Dans tous les cas, en cas d'attente longue au point de retrait, n'hésitez pas à noter votre client en conséquence à la fin de la course. Nos équipes commerciales contacteront ensuite ce client afin de l'aider à réduire ce temps d'attente.

#2 Je n'arrive pas à trouver ni à contacter mon client. Tout d'abord, essayez de contacter votre client grâce au bouton téléphone de votre application : il pourra vous fournir des informations supplémentaires. S'il ne répond pas et que l'attente se prolonge, contactez le support Stuart.

Did this answer your question?