Livrer dans les temps est primordial pour le client comme pour le destinataire. Une fois cliqué "j'ai récupéré le colis", nous considérons que vous partez dans l'immédiat vers le point de livraison.

A chaque commande, vos clients et destinataires voient un délai estimé d'arrivée au point de livraison, selon la distance que vous devez parcourir selon votre moyen de transport utilisé et peuvent suivre votre itinéraire. Ce délai affiché :

  • est calculé grâce à Google Maps selon votre type de transport (vélo, voiture)
  • tient compte de certains imprévus
  • considère que vous partez dans l'immédiat une fois un colis récupéré

Ce temps affiché sera également visible sur votre application et vous permet d'estimer votre retard ou avance éventuels. Il s'arrête dès que vous êtes proche du point de livraison : l'attente au point de livraison ne sera jamais pénalisante pour vous !

Plus de détails : Que faire en cas de retard ?

Et en cas de retards à répétition ? Ceci peut pénaliser votre éligibilité aux bonus performance notamment, nous comptons donc sur votre vigilance !

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