Les clients peuvent faire des erreurs lors de la saisie des informations de la course. Une erreur sur l'adresse de livraison peut donc se produire.

Dans ce cas : 

  • si un ticket de caisse est accroché au colis : vérifiez que l'adresse de livraison inscrite est la même que dans votre application
  • si vous réalisez uniquement l'erreur d'adresse à l'arrivée au point de livraison original, veuillez entrer en contact avec votre destinataire (coordonnées généralement dans les commentaires ou à récupérer via votre client) ou avec votre client qui pourront vous communiquer les bonnes informations.


Ainsi, en cas d'erreur : 

  • dès que vous êtes mis au courant de l'erreur d'adresse, merci de nous contacter afin que nous puissions nous assurer que vous puissez valider la course
  • dans le cas où la nouvelle adresse de livraison est fortement éloignée de l'adresse originale, l'équipe Stuart pourra procéder à un ajustement dans le paiement de votre course
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