La sección Estado de la App permite comprobar la calidad de las conexiones, GPS y otros parámetros necesarios para que la aplicación de Stuart funcione correctamente.
✅ Estado en directo: Los tres indicadores deberán estar en verde cuando estés on-line (servidor de notificaciones, plataforma y volumen).
📡 Latencia de red: indica el tiempo que tarda el móvil a conectarse con el servidor de Stuart. Si la latencia de red es muy alta, es necesario mejorar los datos (ya sea la tarifa o el dispositivo, que tiene mala conexión) y moverse a un sitio con mejor cobertura.
📱 Precisión del GPS: Indica la exactitud de tu localización GPS. Si este valor no es bueno, puede que el GPS mande una localización incorrecta y afecte la capacidad de recibir envíos y las distancias de recogida.
Si se detecta cualquier anormalidad en el funcionamiento de la aplicación, te recomendamos que sigas estos pasos:
♻️ Reiniciar la aplicación.
📵 Reiniciar el móvil
📲 Reinstalar la aplicación de Stuart
Si sigues con incidencias, ponte en contacto con el equipo de Soporte de Stuart. Se recomienda para ello leer el siguiente enlace: Pregunta no urgente: No estoy en un pedido.
Se recomienda describir la incidencia detalladamente, de modo que nuestro departamento técnico pueda trabajar en la resolución de la misma lo antes posible.
Saludos cordiales,
Equipo Stuart.