Description

Les courses Zalando consistent à récupérer un colis auprès d'un client Zalando et à le déposer dans un bureau de Poste ou un point relais.

Déroulement de la course

Une fois à l'adresse de livraison, merci d'attendre que le postier ou l'employé du point relais ait scanné le colis et confirmé que le retour est validé.

FAQ

  • refus de signature au point de livraison : NE PAS SIGNER VOUS-MEME
    Merci de contacter le support Stuart pour demander la validation de la course. Une fausse signature vous prive de la preuve de livraison et ne respecte pas les CGU de Stuart.
  • point de retrait fermé : rendez-vous au bureau de Poste le plus proche.
    Si le point de retrait est fermé, vous pouvez déposer le colis au bureau de Poste le plus proche. Si vous n'en trouvez pas ou que vous souhaitez faire valider la course après le dépôt du colis, merci de contacter le support Stuart.
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