Según se establece en el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo, se mantiene el funcionamiento del servicio de reparto de comida a domicilio y productos de primera necesidad a nivel nacional en la situación de estado de alarma por la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.

Desde Stuart se cree que el servicio de reparto de comida a domicilio y productos de primera necesidad contribuye de manera significativa a aliviar los efectos sociales y económicos de la difícil situación que vive el país.

Por todo lo anterior, la plataforma seguirá activa para que todos sus colaboradores puedan decidir conectarse o no. Recordar que en caso de tener franjas de libre registro asignadas y no querer conectarse, se podrá solicitar el cambio de estas a través de Staffomatic y se procederá a eliminarlas automáticamente sin que ello tenga ninguna afectación.

Además, se quiere transmitir la prioridad de extremar las precauciones para garantizar la seguridad y salud de uno mismo ante cualquier circunstancia y, por ello, se informa a continuación de algunas medidas y recomendaciones a tener en cuenta a la hora de repartir.
 

POLÍTICA DE CONTACTO “0”:

Antes de empezar a repartir:

  • Recomendamos llevar gel desinfectante para poder lavarse las manos de forma regular.
  • Recomendamos llevar guantes de latex para evitar el contacto directo con la piel.
  • Recomendamos llevar siempre puesto el casco de protección de motocicletas.
  • Recomendamos llevar mascarilla para la protección de los accesos a las vías respiratorias.
  • Procurar una limpieza total de la ropa y material que se use.
  • Recomendar desinfección diaria de la caja/maletero.

Durante la recogida:

  • No gestión de dinero en efectivo/ TPV. Los pedidos que requieran gestión con efectivo o con datáfono podrán ser rechazados o re-asignados sin que ello tenga ninguna afectación.
  • Embalaje de los pedidos. Los clientes han sido informados de la necesidad de usar bolsas totalmente precintadas. Las bolsas se cogerán por los laterales (no por las asas).
  • Indumentaria recomendada. Se recomienda no quitarse el casco y hacer uso de guantes latex/manos desinfectadas durante la recogida de un pedido. Los guantes de moto no son válidos como instrumento sanitario. Se recomienda no usarlos en entrega ni manipulación de pedido. 
  • Uso de la bolsa térmica. Una vez recogido el pedido, introducirlo de inmediato en la bolsa térmica y cerrarla por completo. Esta deberá ir bien desinfectada con los productos correspondientes.
  • Evitar la acumulación de los repartidores en los puntos de recogida. Guardar 1.5 metros de distancia. 1 sola persona dentro del local y la cola en el exterior a 1.5m de distancia entre repartidores.

Durante la entrega:

  • Distancia de seguridad recomendada. A la hora de entregar un pedido, se recomienda dejarlo en la puerta del destinatario después de avisarle por el telefonillo del timbre. Otra buena práctica sería dejar el pedido en la puerta y esperar con una distancia mínima de 2 metros hasta que el destinatario recogiera el pedido.
  • No necesidad de la firma. Como comentado anteriormente, se recomienda suspender la solicitud de firma y marcar directamente con una X una vez se haya entregado el pedido.
  • Máxima atención a los comentarios. En los comentarios de un pedido puede aparecer información sobre cómo realizar la entrega, por ejemplo: “Llamar al timbre y dejar la mercancía en el descansillo”. Es de vital importancia seguir estas indicaciones.
  • Apoyo desechable para la entrega. En caso de que el establecimiento ofrezca una servilleta u otro apoyo desechable, este puede ser usado en la entrega de un pedido para que la mercancía embalada no toque el suelo directamente.

Cómo verificar que se está colaborando:

En caso de tener cualquier incidencia que requiera que la autoridad competente (sanitaria, fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, protección civil o cuerpos militares) comprueben la actividad que se está llevando a cabo se recomienda lo siguiente:

  • Enseñar el App del driver, conectada y en servicio.
  • Se recomienda imprimir/mostrar una copia del alta a la Seguridad Social y al Régimen de Autónomos.
  • Se recomienda imprimir/mostrar este comunicado oficial de Stuart en el que se establecen las medidas de higiene y logística
  • ¡NUEVO! Se recomienda imprimir/mostrar el siguiente pdf, rellenado con los propios datos
  • Siempre se deberá actuar bajo las indicaciones de dicha autoridad competente quienes velan por nuestra seguridad, derechos y libertades.

Qué debo hacer si me encuentro mal:

Resaltar que desde el equipo de Stuart se quiere trasladar la recomendación de preservar la propia salud y seguridad ante cualquier otra circunstancia. Por ello, en caso de padecer algunos de los síntomas de esta enfermedad (fiebre, tos y sensación de falta de aire) se recomienda solicitar atención médica de inmediato y seguir las recomendaciones de los profesionales sanitarios. Encuentra a continuación los teléfonos oficiales gratuitos para solicitar información sobre el Covid-19 según comunidad autónoma: 

Madrid: 900-102-112
Cataluña: 061

Así pues, en caso de ser diagnosticado con el virus se recomienda seguir las directrices recomendadas por las autoridades sanitarias y de ser posible comunicarlo al equipo de operaciones de Stuart para poder tomar las iniciativas pertinentes a nivel corporativo.

Desde el equipo de Operaciones Stuart España queremos trasladar un mensaje de seguridad y defensa del sistema sanitario español y de todos los profesionales sanitarios y de emergencias, quienes siempre han realizando un trabajo encomiable. En particular, también alabar la figura del repartidor que en estos días tan difíciles estáis contribuyendo a la solución del problema, haciendo llegar a los domicilios de millones de personas todos aquellos productos de primera necesidad. De esta situación saldremos todos más unidos y más fuertes como sociedad.

Gracias,

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