Nueva operativa

En la tienda Veritas Mandri se testea una nueva operativa para mejorar y estandarizar los pedidos de gran capacidad de supermercados. La mejora consiste en la estandarización de las capacidades.

Equivalencias

A partir de ahora se utilizará el concepto ITEM, que tendrá las siguientes equivalencias:

  • 5 bolsas son equivalentes a 1 ITEM.
  • 2 packs de 6 brics de leche/agua son equivalentes a 1 ITEM.
  • 2 garrafas de agua de hasta 8 litros son equivalentes a 1 ITEM.
  • 2 packs de papel son equivalentes a 1 ITEM.
  • 2 cajas plegables (tipo Ametller) son equivalentes a 1 ITEM.
  • 1 caja grande (tipo la de Stuart o Condis) es equivalente a 1 ITEM.

Capacidad máxima

  • Pedidos para furgoneta tendrán como máximo 7 ITEM, el cliente no podrá exceder esta capacidad

Honorarios extraordinarios

  • Pedidos para furgonetas: el tercer ITEM tiene un honorario extraordinario de 1.21€ (IVA incluido). Actualmente este se aplicaba hasta el cuarto ITEM.

Preguntas y respuestas

¿Qué sucede si el cliente excede la capacidad máxima?

  • El colaborador podrá solicitar al cliente que solicite otro colaborador para finalizar el pedido.

¿Qué sucede si el cliente no ha puesto el número de ITEM en los comentarios del pedido y me pertoca un honorario extraordinario por volumetría?

  • El cliente deberá introducir el número de ITEM siempre que exceda 3 ITEM para los pedidos en furgoneta. Si el cliente no lo hubiera introducido, el colaborador podrá solicitar al cliente que introduzca la información en los comentarios del pedido.

⚠️ ¿Qué sucede si el cliente no ha puesto el número de ITEM correctos y me pertoca un honorario extraordinario por volumetría?

  • ⚠️ El colaborador podrá solicitar al cliente que corrija dicha información ajustándola a la realidad.

¿Tengo un multipedido de 3 entregas, cuántos honorarios extraordinarios por ejecutar pedidos de Supermercados me pertocan?

  • Al igual que los anteriores honorarios extraordinarios de fin de semana, este honorario extraordinario es por recogida, es decir, para un multipedido de 3 entregas, pertocaría un honorario extraordinario y no 3.
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