Si vous avez une livraison nécessitant une POD (preuve de livraison - de l'anglais "Proof of Delivery"), vous devez suivre cette procédure au point de dépôt :

  1. Autoriser l'application à accéder à sa caméra afin de pouvoir prendre une photo

  2. La photo doit montrer le colis au sol ou dans votre main avec la porte du logement entre ouverte (si applicable)

  3. Tous les colis de la commande doivent être visibles

  4. On ne doit pas voir le visage du client

Merci de toujours vérifier les instructions au point de dépôt données par votre client final dans votre application.

Voici un exemple de POD valable :

NOTE IMPORTANTE:
La POD sera utilisée pour confirmer que vous avez livré à la bonne adresse ou si un colis ne peut plus être localisé.
Ne pas suivre la procédure POD signifie se mettre délibérément en danger, et mettre en danger le client final. Cela peut entraîner un signalement au service qualité de votre compte coursier Stuart. Si vous manquez à respecter la procédure à plusieurs reprises, cela entraîne une fin de partenariat avec la plateforme.

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