Przed rozpoczęciem pracy upewnij się, że masz ściągniętą aplikację SumUp ze sklepu mobilnego do pobierania aplikacji w twoim telefonie.
Zaloguj się do aplikacji SumUp używając przypisany login przez Stuart:
miasto, w którym pracujesz. "twój email" przykład:
"szczecin.piotr.kowalski@onet.pl"
Hasło do aplikacji Sumup to: Stuart2020
Loguj się do aplikacji SumUp tylko i wyłącznie swoim prywatnym loginem nadanym przez firmę Stuart.
Zobacz filmik, jak połączyć terminal z telefonem!
Obsługa terminala u Klienta:
Włącz Bluetooth w telefonie
Włącz terminal przyciskiem z boku po prawej stronie.
Otwórz na smartfonie aplikację SumUP
Zaloguj się na swoje konto.
Kliknij “Więcej” w dolnym prawym rogu ekranu, następnie na “Metoda Płatności” ->terminal płatniczy -> włącz terminal “on”
Naciśnij na ikonę terminala w celu połączenia telefonu z Twoim terminalem
Trwa wyszukiwanie Twojego terminala
Sprawdź z tyłu terminala ostatnie cyfry numeru seryjnego
Wybierz odpowiedni terminal i kliknij połącz
Gotowe- możesz przyjąć płatność!
W sekcji Płatność - wpisz odpowiednią kwotę - taką jak na paragonie z restauracji.
Przyjmij płatność - na terminalu powinna pojawić się wpisana kwota
Poproś Klienta o przyłożenie karty płatniczej lub włożenie jej do terminalu
Transakcja została przyjęta!
Pamiętaj o wyłączeniu terminala - przycisk z boku po prawej stronie.
Przyjmowanie zwrotów
W przypadku przyjęcia złej kwoty, musisz napisać do Centrum Pomocy w aplikacji, aby poprosić o pomoc.
2 WAŻNE SCENARIUSZE, KTÓRE MOGĄ SIĘ WYDARZYĆ:
Zamówienie złożone na Card, ale Klient chce zapłacić Cash.
Kurier płaci swoją kartą i przyjmuje gotówkę od Klienta.Zamówienie złożone na Cash, ale Klient chce zapłacić Card.
Kurier informuje Support, że Klient nie ma gotówki, a zamówienie jest na płatność kartą. Support przypisuje zlecenie zwrotne w aplikacji dla Kuriera, a zamówienie wraca do restauracji.
Nie podmieniaj Cash na Card w terminalach SumUp.
Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za rozliczenie swoich transakcji.
Nie wolno używać terminali Stuart SumUp do przyjmowania płatności w innych firmach, które również pracują na podobnym sprzęcie. Grozi to niezgodnością finansową i natychmiastowym offoboardinigiem.
Zawsze upewnij się, że używasz prawidłowego terminala.
👨🏻🔧 PROBLEMY TECHNICZNE Z TERMINALEM
📞W przypadku problemów technicznych z terminalem, skontaktuj się bezpośrednio z Obsługą Klienta Sumup .
