A continuación se detallan los diferentes tipos de facturación:

📦 Por pedido.

📆 Incentivo por franja horaria.

✖️ Multiplicadores (de alta demanda y de tiempo adverso).

⏱ Honorarios extraordinarios: cancelación por espera.

Hay que diferenciar entre la facturación que verás reflejada en la App y la que verás en el resumen semanal que se envía los lunes.


📱 ¿ Qué facturación veré reflejados en la App? 📱

💰 Historial de pedidos 💰

En la App te aparecerá básicamente la facturación por pedidos.

Todas las tarifas que a continuación se reflejan, contienen el IVA incluido.

1️⃣ El cálculo por pedido para Madrid es el siguiente:

🤔 Ejemplo: un pedido realizado por una furgoneta en Madrid de 4km se calcula de la siguiente forma:

8.71€ + (4km - 3.5km) x 0.92€/km = 9.17€ por pedido.

2️⃣ El cálculo para Barcelona y el Vallés es el siguiente:

🏘 Multientregas 🏘

Hay pedidos que se recogen en un punto y se entregan en dos direcciones diferentes (multientrega). Las multientregas se facturan a 1.93€ (IVA incluido) por cada punto de entrega adicional.

🤔 Ejemplo: un pedido realizado por una furgoneta en Barcelona de 4km con 3 puntos de entrega se calcula de la siguiente forma:

8.71€ + (4km - 3.5km) x 0.92€/km + 2 (dos puntos extra de entrega) x 1.93€ = 13.03€ por pedido.


📩 📄¿Qué facturación veré reflejada en el resumen semanal? 📄 📩

🏬 Importe por distancia al punto de recogida 🏬

En aquellos pedidos en los que la distancia hasta el punto de recogida es mayor a 4km, se añade automáticamente un honorario extraordinario por distancia al punto de recogida. El honorario es el siguiente:

1️⃣ Madrid:

Todos los pedidos con distancias de recogida mayor de 3.5km se añaden 0.92€ por kilómetro. Se aplica a bicicletas y motocicletas.

🤔 Ejemplo: un pedido en Madrid realizado por una motocicleta con una distancia al punto de recogida de 5km y una distancia de pedido de 4km se calcula de la siguiente forma:

4.84€ + 0.5 km extra x 0.92€/km + (5km - 3.5km) x 0.92€/km = 6.68€ por pedido.

2️⃣ Barcelona y Vallès:

Todos los pedidos con distancias de recogida entre 4km y 6km se añaden 0.92€ por kilómetro. Todos los transportes tienen este honorario extraordinario.

🤔 Ejemplo: un pedido en Barcelona realizado por una motocicleta con una distancia al punto de recogida de 5km y una distancia de pedido de 4km se calcula de la siguiente forma:

4.84€ + 0.5 km extra x 0.92€/km + (5km - 4km) x 0.92€/km = 6.22€ por pedido.

💶 📆 Incentivos por franjas horarias 📆 💶

La otra forma de colaborar es mediante franjas horarias (según modo de transporte) y los ingresos por franjas horarias los puedes encontrar en los siguientes enlaces.

Madrid

Barcelona y el Vallés

EJEMPLOS:

  • Ejemplo 1: Una franja de motocicleta de 2 horas de duración de T1 (9.68€/h) tiene un incentivo de 2 horas x 9.68€ = 19.36€. Si durante las 2 horas se ha generado un pedido de 12€ ( pedido + honorario por servicio extraordinario), al final de la franja se facturará 19.36€ - 10€ - 2€ = 7.36€ que es la diferencia por el incentivo horario.
  • Ejemplo 2: Una franja de motocicleta de 2 horas de duración tiene un importe de 2 horas x 9.68€ = 19.36€. Si durante las 2 horas se han generado 3 pedidos de 20€ + un honorario por servicio extraordinario de 4€, al final de la franja no se aplicará ningún incentivo porque se ha superado el incentivo horario de dicha franja: 20€ + 4€ = 24€. Incentivo de la franja: 19.36€.
  • Ejemplo 3: Si durante las 2 horas se ha generado un pedido de 12€ ( pedido + honorario por servicio extraordinario), pero la franja no es válida, se facturará los pedidos realizados: 10€ + 2€ = 12€

🏅 Honorarios por servicios extraordinarios 🏅

Existen dos tipos distintos de honorarios: multiplicadores y por cancelación debido a espera.

✖️ Multiplicador: consiste en multiplicar el coste del pedido por un coeficiente variable según el día y la hora. Existen dos tipo de multiplicadores: multiplicador de alta demanda y multiplicador por tiempo adverso.

Cancelación por espera: consiste en un honorario debido a estar en el punto de recogida del pedido y el pedido tarda más de 10 minutos en ser entregado al repartidor.

🏬 🛒 Volumen del paquete en Groceries: Consiste en un honorario extraordinario en relación con el volumen del paquete y del tipo de transporte.

✖️ 📈 MULTIPLICADOR DE ALTA DEMANDA: 📈 ✖️

Este multiplicador se usa en momentos de alta demanda. El multiplicador se comunica en el email de "Stuart Semanal" y puede cambiar según el día de la semana y las horas.

🤔 Ejemplo: El multiplicador del lunes de 14:00h a 15:00h es del 20%. Si durante las 14h y las 15h se ha aceptado algún pedido y se ha finalizado, éste va a tener un multiplicador del 20%.

Es decir, un pedido de 6€, con un multiplicador del 20%= 6€ x 0.20= 1.20€. A los 6€ del pedido se suman 1.20€.

✖️ 🌧 MULTIPLICADOR DE TIEMPO ADVERSO: 🌧 ✖️

Este multiplicador se usa en momentos de tiempo adverso (lluvia). El multiplicador se calcula a posteriori y puede cambiar según la cantidad de lluvia que ha llovido. Este multiplicador se suma al multiplicador de alta demanda hasta un máximo de 70%.

Este multiplicador es diferente en función del transporte:

🚲 🛵 Bicicletas y motos

🚐 Furgonetas

🤔 Ejemplo: El multiplicador del viernes de 10:00h a 11:00h es del 25%. Si durante las 10h y las 11h se ha aceptado algún pedido y se ha finalizado, éste va a tener un multiplicador del 25%.

Es decir, un pedido de 8€, con un multiplicador del 25%= 8€ x 0.25= 2€. A los 8€ del pedido se suman 2€.

HONORARIO DE CANCELACIÓN POR ESPERA:

Se recomienda lo siguiente:

1️⃣ Cuando se llega al punto de recogida, el repartidor se presenta y solicita el pedido con el número de pedido 123.

2️⃣ Si todavía no está preparado, el repartidor se espera hasta que le avisen desde el establecimiento o en la App aparezca "llevas 10 minutos en el punto de recogida".

3️⃣ En ese momento, el repartidor vuelve a preguntar por si el pedido está listo, en caso de que el pedido no esté listo, abrirá un chat a soporte explicando que lleva esperando más de 10 minutos en el punto de recogida. Soporte cancelará el pedido y en la App podrás ver el honorario de cancelación por espera.

4️⃣ El repartidor notificará a su cliente que el pedido lo recogerá otro repartidor.

🏬 🛒 VOLUMEN DEL PAQUETE EN GROCERIES 🛒 🏬

Este honorario extraordinario sólo se aplica para el cliente Veritas y consiste en un honorario dependiente de la volumetría. El volumen se equipara de la siguiente forma:

🛍 3 BOLSAS = 1 ítem
🥛 💧 2 PACKS DE LECHE/AGUA = 1 ítem

🍶 2 GARRAFAS DE 5 LITROS = 1 ítem

🧻 2 PACKS DE PAPEL = 1 ítem

📦 1 CAJA TIPO CONDIS = 1 ítem

📦 📦 2 CAJAS TIPO AMETLLER = 1 ítem

En cuanto al honorario extraordinario con esta volumetría es de la siguiente forma:

🚶‍♂️ 🚶‍♀️ Walker: Tiene una capacidad base de 2 ítems y una capacidad máxima de 3 ítems. El honorario extra sería de 1€ (sin IVA).

🛵 Moto: Tiene una capacidad base y máxima de 1 ítem.

🏍 Moto XL: Tiene una capacidad base y máxima de 2 ítem.

🚐 Furgoneta: Tiene una capacidad base de 3 ítems y una capacidad máxima de 9 ítems. El honorario extra sería de 1€ (sin IVA).

Recordar que si no se ve reflejado el número de ítems en la aplicación, habrá que solicitar al cliente que lo introduzca.

*En todas las tarifas está aplicado el IVA.

Saludos cordiales,

Equipo Stuart

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