Zam贸wienia got贸wkowe dziel膮 si臋 na "do 150 PLN" (kurier op艂aca zam贸wienie na miejscu w restauracji, a got贸wk臋 od klienta zachowuje dla siebie) oraz "powy偶ej 150 PLN", gdzie kurier wraca z got贸wk膮 do restauracji zaraz po tym, gdy zg艂osi zwrot got贸wki przez chatbot.

Poni偶ej procedury krok po kroku:

Zam贸wienie do 150 PLN:

  • op艂aci膰 zam贸wienie "cash" w restauracji swoj膮 got贸wk膮

  • we藕 paragon (b臋dzie on potrzebny w przypadku zwrotu zam贸wienia)

  • klient ko艅cowy zap艂aci Tobie got贸wk膮, kt贸r膮 zachowasz dla siebie, aby Twoje saldo got贸wkowe si臋 wyr贸wna艂o

  • odznacz zam贸wienie jako dostarczone


Zam贸wienie powy偶ej 150 PLN (wymagane zlecenie zwrotu):

  • odbierz zam贸wienie bez zap艂aty w艂asn膮 got贸wk膮 w restauracji,

  • we藕 paragon, b臋dzie on potrzebny w przypadku zwrotu zam贸wienia do restauracji,

  • po dostarczeniu paczki wejd藕 w Centrum Pomocy, skontaktuj si臋 z Supportem i wybierz opcj臋 "zwrot got贸wki do punktu odbioru".

  • otrzymasz zam贸wienie zwrotne do restauracji, zaakceptuj je, udaj si臋 niezw艂ocznie i rozlicz si臋 z restauracj膮,

  • zr贸b zdj臋cie zwr贸conej got贸wki i prze艣lij je w czacie - niezw艂ocznie zako艅czymy zwrot na Twojej aplikacji.


馃憠 Pami臋taj, 偶e nie mo偶emy zmienia膰 formy p艂atno艣ci. Je偶eli klient nie ma got贸wki / twierdzi, 偶e wybra艂 inn膮 form臋 zap艂aty, popro艣 chatbot o zwrot do restauracji 馃憟

馃毇 Klient jest nieobecny - co zrobi膰?馃毇

  • upewnij si臋, 偶e jeste艣 pod w艂a艣ciwym adresem (sprawd藕 notatki w aplikacji oraz na paragonie)

  • wykonaj 3 pr贸by po艂膮czenia przez aplikacj臋 Stuart

  • otw贸rz czat w Centrum Pomocy i popro艣 o pomoc

  • je偶eli nasz support r贸wnie偶 nie dodzwoni si臋 do klienta, zlecimy zwrot

  • zr贸b zdj臋cie zwr贸conego zam贸wienia i prze艣lij je w czacie - tylko ja niego podstawie zamkniesz zwrot

  • wr臋cz zwr贸cone zam贸wienie wraz z paragonem obs艂udze punktu

Did this answer your question?