Zamówienia gotówkowe dzielą się na "do 100 PLN" (kurier opłaca na miejscu w restauracji, a gotówkę od Klienta zachowuje dla siebie) oraz "powyżej 100 PLN", gdzie kurier wraca z gotówką do restauracji (wymagana pomoc chatbota).
Poniżej procedury krok po kroku:
Zamówienie do 100 PLN:
rozliczyć się w restauracji natychmiast przy odbiorze
weź paragon!
Klient końcowy zapłaci gotówką, którą zatrzymasz dla siebie
pamiętaj, aby wręczyć paragon klientowi końcowemu
👉 pamiętaj, że nie możemy zmieniać formy płatności. Jeżeli Klient nie ma gotówki / twierdzi, że wybrał inną formę zapłaty, poproś chatbot o zwrot do restauracji 👈
🚫 Klient jest nieobecny - co zrobić?🚫
upewnij się, że jesteś pod właściwym adresem (sprawdź notatki w aplikacji oraz na paragonie)
wykonaj 3 próby połączenia przez aplikację Stuart
otwórz czat w Centrum Pomocy i poproś support o pomoc
jeżeli nasz support również nie dodzwoni się do Klienta, zlecimy zwrot do restauracji
zrób zdjęcie zwróconego jedzenia i prześlij je w czacie - support zakończy manualnie zwrot na Twojej aplikacji
pamiętaj, że tylko na podstawie paragonu restauracja zwróci gotówkę
Zamówienie powyżej 100 PLN (wymagane zlecenie zwrotu):
odbierz zamówienie
weź paragon!
po wręczeniu jedzenia oraz paragonu skontaktuj się z chatbotem, który zleci zwrot gotówki do restauracji na Twojej aplikacji
zrób zdjęcie zwróconej gotówki i prześlij je w czacie - niezwłocznie zakończymy zwrot na Twojej aplikacji