Zamówienia gotówkowe dzielą się na "do 100 PLN" (kurier opłaca na miejscu w restauracji, a gotówkę od Klienta zachowuje dla siebie) oraz "powyżej 100 PLN", gdzie kurier wraca z gotówką do restauracji (wymagana pomoc chatbota).

Poniżej procedury krok po kroku:

Zamówienie do 100 PLN:

  • rozliczyć się w restauracji natychmiast przy odbiorze

  • weź paragon!

  • Klient końcowy zapłaci gotówką, którą zatrzymasz dla siebie

  • pamiętaj, aby wręczyć paragon klientowi końcowemu

👉 pamiętaj, że nie możemy zmieniać formy płatności. Jeżeli Klient nie ma gotówki / twierdzi, że wybrał inną formę zapłaty, poproś chatbot o zwrot do restauracji 👈

🚫 Klient jest nieobecny - co zrobić?🚫

  • upewnij się, że jesteś pod właściwym adresem (sprawdź notatki w aplikacji oraz na paragonie)

  • wykonaj 3 próby połączenia przez aplikację Stuart

  • otwórz czat w Centrum Pomocy i poproś support o pomoc

  • jeżeli nasz support również nie dodzwoni się do Klienta, zlecimy zwrot do restauracji

  • zrób zdjęcie zwróconego jedzenia i prześlij je w czacie - support zakończy manualnie zwrot na Twojej aplikacji

  • pamiętaj, że tylko na podstawie paragonu restauracja zwróci gotówkę


Zamówienie powyżej 100 PLN (wymagane zlecenie zwrotu):

  • odbierz zamówienie

  • weź paragon!

  • po wręczeniu jedzenia oraz paragonu skontaktuj się z chatbotem, który zleci zwrot gotówki do restauracji na Twojej aplikacji

  • zrób zdjęcie zwróconej gotówki i prześlij je w czacie - niezwłocznie zakończymy zwrot na Twojej aplikacji

Did this answer your question?