Za zam贸wienia z metod膮 p艂atno艣ci "Card" nie p艂acimy w restauracji, mo偶emy zrealizowa膰 tego typu zam贸wienie tylko i wy艂膮cznie, je艣li posiadamy terminal!
Procedura zam贸wie艅 przyjmowanych na terminal SumUp:

Posiadam terminal i jestem zalogowany do SumUp:

  • odbierz zam贸wienie oraz paragon (b臋dzie on potrzebny w przypadku zwrotu zam贸wienia do restauracji)

  • ruszaj w drog臋 do klienta ko艅cowego

  • uruchom aplikacj臋 SumUp, wpisz kwot臋 przedstawion膮 w szczeg贸艂ach zam贸wienia pod nazw膮 "Card"

  • wci艣nij "przyjmij p艂atno艣膰" a nast臋pnie "terminal" (nie u偶ywamy p艂atno艣ci linkiem)

  • sprawd藕, czy na terminalu widnieje poprawna kwota oraz komunikat "zbli偶 kart臋" je艣li tak - klient powinien zbli偶y膰 kart臋 a偶 do momentu us艂yszenia sygna艂u "biiiiip"

  • sprawd藕 na swoim telefonie, czy transakcja przebieg艂a pomy艣lnie, zaproponuj wys艂anie potwierdzenia, kt贸re mo偶na przes艂a膰 na numer telefonu lub e-mail po dokonaniu transakcji

  • odznacz zam贸wienie jako dostarczone

馃憠 Pami臋taj, 偶e nie mo偶emy zmienia膰 formy p艂atno艣ci. Je偶eli klient chc臋 zap艂aci膰 got贸wk膮 lub twierdzi, 偶e wybra艂 inn膮 form臋 zap艂aty mo偶esz odebra膰 od niego got贸wk臋, ale w tym wypadku musisz przy艂o偶y膰 swoj膮 kart臋 do terminala i zap艂aci膰 kwot臋 zam贸wienia na sw贸j terminal - w przeciwnym wypadku ryzykujesz niezgodno艣ci膮 finansow膮 i blokada konta. Je艣li nie ma takiej mo偶liwo艣ci skontaktuj si臋 z supportem poprzez chatbot 馃憟

馃毇 Klient jest nieobecny - co zrobi膰?馃毇

  • upewnij si臋, 偶e jeste艣 pod w艂a艣ciwym adresem (sprawd藕 notatki w aplikacji oraz na paragonie)

  • wykonaj 3 pr贸by po艂膮czenia przez aplikacj臋 Stuart

  • otw贸rz czat w Centrum Pomocy i popro艣 o pomoc

  • je偶eli nasz support r贸wnie偶 nie dodzwoni si臋 do klienta, zlecimy zwrot

  • zr贸b zdj臋cie zwr贸conego zam贸wienia i prze艣lij je w czacie - tylko ja niego podstawie zamkniesz zwrot

  • wr臋cz zwr贸cone zam贸wienie wraz z paragonem obs艂udze punktu

Did this answer your question?