Za zam贸wienia z metod膮 p艂atno艣ci "Card" nie p艂acimy w restauracji, mo偶emy zrealizowa膰 tego typu zam贸wienie tylko i wy艂膮cznie, je艣li posiadamy terminal!
Procedura zam贸wie艅 przyjmowanych na terminal SumUp:
Posiadam terminal i jestem zalogowany do SumUp:
odbierz zam贸wienie oraz paragon (b臋dzie on potrzebny w przypadku zwrotu zam贸wienia do restauracji)
ruszaj w drog臋 do klienta ko艅cowego
uruchom aplikacj臋 SumUp, wpisz kwot臋 przedstawion膮 w szczeg贸艂ach zam贸wienia pod nazw膮 "Card"
wci艣nij "przyjmij p艂atno艣膰" a nast臋pnie "terminal" (nie u偶ywamy p艂atno艣ci linkiem)
sprawd藕, czy na terminalu widnieje poprawna kwota oraz komunikat "zbli偶 kart臋" je艣li tak - klient powinien zbli偶y膰 kart臋 a偶 do momentu us艂yszenia sygna艂u "biiiiip"
sprawd藕 na swoim telefonie, czy transakcja przebieg艂a pomy艣lnie, zaproponuj wys艂anie potwierdzenia, kt贸re mo偶na przes艂a膰 na numer telefonu lub e-mail po dokonaniu transakcji
odznacz zam贸wienie jako dostarczone
馃憠 Pami臋taj, 偶e nie mo偶emy zmienia膰 formy p艂atno艣ci. Je偶eli klient chc臋 zap艂aci膰 got贸wk膮 lub twierdzi, 偶e wybra艂 inn膮 form臋 zap艂aty mo偶esz odebra膰 od niego got贸wk臋, ale w tym wypadku musisz przy艂o偶y膰 swoj膮 kart臋 do terminala i zap艂aci膰 kwot臋 zam贸wienia na sw贸j terminal - w przeciwnym wypadku ryzykujesz niezgodno艣ci膮 finansow膮 i blokada konta. Je艣li nie ma takiej mo偶liwo艣ci skontaktuj si臋 z supportem poprzez chatbot 馃憟
馃毇 Klient jest nieobecny - co zrobi膰?馃毇
upewnij si臋, 偶e jeste艣 pod w艂a艣ciwym adresem (sprawd藕 notatki w aplikacji oraz na paragonie)
wykonaj 3 pr贸by po艂膮czenia przez aplikacj臋 Stuart
otw贸rz czat w Centrum Pomocy i popro艣 o pomoc
je偶eli nasz support r贸wnie偶 nie dodzwoni si臋 do klienta, zlecimy zwrot
zr贸b zdj臋cie zwr贸conego zam贸wienia i prze艣lij je w czacie - tylko ja niego podstawie zamkniesz zwrot
wr臋cz zwr贸cone zam贸wienie wraz z paragonem obs艂udze punktu