Existen tres tipos distintos de honorarios: multiplicadores, por cancelación debido a espera y volumen del paquete en Groceries.
✖️ Multiplicador: consiste en multiplicar el coste del pedido por un coeficiente variable según el día y la hora. Existen dos tipo de multiplicadores: multiplicador de alta demanda y multiplicador por tiempo adverso.
⏱ Cancelación por espera: consiste en un honorario debido a estar en el punto de recogida del pedido y el pedido tarda más de 10 minutos en ser entregado al repartidor.
🏬 🛒 Volumen del paquete en Groceries: Consiste en un honorario extraordinario en relación con el volumen del paquete y del tipo de transporte.
✖️ 📈 MULTIPLICADOR DE ALTA DEMANDA: 📈 ✖️
Este multiplicador se usa en momentos de alta demanda. El multiplicador se comunica en el email de "Stuart Semanal" y puede cambiar según el día de la semana y las horas.
🤔 Ejemplo: El multiplicador del lunes de 14:00h a 15:00h es del 20%. Si durante las 14h y las 15h se ha aceptado algún pedido y se ha finalizado, éste va a tener un multiplicador del 20%.
Es decir, un pedido de 6€, con un multiplicador del 20%= 6€ x 0.20= 1.20€. A los 6€ del pedido se suman 1.20€.
✖️ 🌧 MULTIPLICADOR DE TIEMPO ADVERSO: 🌧 ✖️
Este multiplicador se usa en momentos de tiempo adverso (lluvia). El multiplicador se calcula a posteriori y puede cambiar según la cantidad de lluvia que ha llovido. Este multiplicador se suma al multiplicador de alta demanda hasta un máximo de 70%.
Este multiplicador es diferente en función del transporte:
🚲 🛵 Bicicletas y motos
🚐 Furgonetas
🤔 Ejemplo: El multiplicador del viernes de 10:00h a 11:00h es del 25%. Si durante las 10h y las 11h se ha aceptado algún pedido y se ha finalizado, éste va a tener un multiplicador del 25%.
Es decir, un pedido de 8€, con un multiplicador del 25%= 8€ x 0.25= 2€. A los 8€ del pedido se suman 2€.
⏱ HONORARIO DE CANCELACIÓN POR ESPERA: ⏱
Se recomienda lo siguiente:
1️⃣ Cuando se llega al punto de recogida, el repartidor se presenta y solicita el pedido con el número.
2️⃣ Si todavía no está preparado, el repartidor se espera hasta que le avisen desde el establecimiento o en la App aparezca "llevas 10 minutos en el punto de recogida".
3️⃣ En ese momento, el repartidor vuelve a preguntar por si el pedido está listo, en caso de que el pedido no esté listo, abrirá un chat a soporte explicando que lleva esperando más de 10 minutos en el punto de recogida. Soporte cancelará el pedido y en la App podrás ver el honorario de cancelación por espera.
4️⃣ El repartidor notificará a su cliente que el pedido lo recogerá otro repartidor.
🏬 🛒 VOLUMEN DEL PAQUETE EN GROCERIES 🛒 🏬
Este honorario extraordinario sólo se aplica para el cliente Veritas y consiste en un honorario dependiente de la volumetría. El volumen se equipara de la siguiente forma:
🛍 3 BOLSAS = 1 ítem
🥛 💧 2 PACKS DE LECHE/AGUA = 1 ítem
🍶 2 GARRAFAS DE 5 LITROS = 1 ítem
🧻 2 PACKS DE PAPEL = 1 ítem
📦 1 CAJA TIPO CONDIS = 1 ítem
📦 📦 2 CAJAS TIPO AMETLLER = 1 ítem
En cuanto al honorario extraordinario con esta volumetría es de la siguiente forma:
🚶♂️ 🚶♀️ Walker: Tiene una capacidad base de 2 ítems y una capacidad máxima de 3 ítems. El honorario extra sería de 1€ (sin IVA).
🛵 Moto: Tiene una capacidad base y máxima de 1 ítem.
🏍 Moto XL: Tiene una capacidad base y máxima de 2 ítem.
🚐 Furgoneta: Tiene una capacidad base de 3 ítems y una capacidad máxima de 9 ítems. El honorario extra sería de 1€ (sin IVA).
Recordar que si no se ve reflejado el número de ítems en la aplicación, habrá que solicitar al cliente que lo introduzca.
*En todas las tarifas está aplicado el IVA.
Saludos cordiales,
Equipo Stuart.