Existen tres tipos distintos de honorarios: multiplicadores, por cancelación debido a espera y volumen del paquete en Groceries.

✖️ Multiplicador: consiste en multiplicar el coste del pedido por un coeficiente variable según el día y la hora. Existen dos tipo de multiplicadores: multiplicador de alta demanda y multiplicador por tiempo adverso.

Cancelación por espera: consiste en un honorario debido a estar en el punto de recogida del pedido y el pedido tarda más de 10 minutos en ser entregado al repartidor.

🏬 🛒 Volumen del paquete en Groceries: Consiste en un honorario extraordinario en relación con el volumen del paquete y del tipo de transporte.

✖️ 📈 MULTIPLICADOR DE ALTA DEMANDA: 📈 ✖️

Este multiplicador se usa en momentos de alta demanda. El multiplicador se comunica en el email de "Stuart Semanal" y puede cambiar según el día de la semana y las horas.

🤔 Ejemplo: El multiplicador del lunes de 14:00h a 15:00h es del 20%. Si durante las 14h y las 15h se ha aceptado algún pedido y se ha finalizado, éste va a tener un multiplicador del 20%.

Es decir, un pedido de 6€, con un multiplicador del 20%= 6€ x 0.20= 1.20€. A los 6€ del pedido se suman 1.20€.

✖️ 🌧 MULTIPLICADOR DE TIEMPO ADVERSO: 🌧 ✖️

Este multiplicador se usa en momentos de tiempo adverso (lluvia). El multiplicador se calcula a posteriori y puede cambiar según la cantidad de lluvia que ha llovido. Este multiplicador se suma al multiplicador de alta demanda hasta un máximo de 70%.

Este multiplicador es diferente en función del transporte:

🚲 🛵 Bicicletas y motos

🚐 Furgonetas

🤔 Ejemplo: El multiplicador del viernes de 10:00h a 11:00h es del 25%. Si durante las 10h y las 11h se ha aceptado algún pedido y se ha finalizado, éste va a tener un multiplicador del 25%.

Es decir, un pedido de 8€, con un multiplicador del 25%= 8€ x 0.25= 2€. A los 8€ del pedido se suman 2€.

HONORARIO DE CANCELACIÓN POR ESPERA:

Se recomienda lo siguiente:

1️⃣ Cuando se llega al punto de recogida, el repartidor se presenta y solicita el pedido con el número.

2️⃣ Si todavía no está preparado, el repartidor se espera hasta que le avisen desde el establecimiento o en la App aparezca "llevas 10 minutos en el punto de recogida".

3️⃣ En ese momento, el repartidor vuelve a preguntar por si el pedido está listo, en caso de que el pedido no esté listo, abrirá un chat a soporte explicando que lleva esperando más de 10 minutos en el punto de recogida. Soporte cancelará el pedido y en la App podrás ver el honorario de cancelación por espera.

4️⃣ El repartidor notificará a su cliente que el pedido lo recogerá otro repartidor.

🏬 🛒 VOLUMEN DEL PAQUETE EN GROCERIES 🛒 🏬

Este honorario extraordinario sólo se aplica para el cliente Veritas y consiste en un honorario dependiente de la volumetría. El volumen se equipara de la siguiente forma:

🛍 3 BOLSAS = 1 ítem
🥛 💧 2 PACKS DE LECHE/AGUA = 1 ítem

🍶 2 GARRAFAS DE 5 LITROS = 1 ítem

🧻 2 PACKS DE PAPEL = 1 ítem

📦 1 CAJA TIPO CONDIS = 1 ítem

📦 📦 2 CAJAS TIPO AMETLLER = 1 ítem

En cuanto al honorario extraordinario con esta volumetría es de la siguiente forma:

🚶‍♂️ 🚶‍♀️ Walker: Tiene una capacidad base de 2 ítems y una capacidad máxima de 3 ítems. El honorario extra sería de 1€ (sin IVA).

🛵 Moto: Tiene una capacidad base y máxima de 1 ítem.

🏍 Moto XL: Tiene una capacidad base y máxima de 2 ítem.

🚐 Furgoneta: Tiene una capacidad base de 3 ítems y una capacidad máxima de 9 ítems. El honorario extra sería de 1€ (sin IVA).

Recordar que si no se ve reflejado el número de ítems en la aplicación, habrá que solicitar al cliente que lo introduzca.

*En todas las tarifas está aplicado el IVA.

Saludos cordiales,

Equipo Stuart.

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