Se estás a ter problemas com o aplicativo, recomendamos que executes as seguintes etapas:

🔋 Certifica-te de que NÃO estás no modo de baixo consumo. O teu aplicativo expirará quando tiver 15% de bateria restante

📡 Verifica se a tua conexão de rede está boa

🔁 Sai e faz login novamente

✅ Exclui o aplicativo e reinstala-o. Faz o download no seguinte link:

https://driver.stuart.com/download?token=Hedxxo9ykyuN-7YXU7ys

🎶 Percorra a solução de problemas de notificação abaixo:

🔊 Como posso ativar os sons de notificação? Mesmo que o toque esteja ativado, as notificações podem ser silenciadas e isso significa que todas as notificações não emitirão nenhum som. Deves aumentar o volume do telemóvel até ao máximo.

🔊 Problemas de notificações

As notificações são configuradas e editadas diretamente no dispositivo e há vários fatores no dispositivo que podem influenciar como as notificações são recebidas. Recomendamos usar as dicas a seguir para solucionar problemas de recebimento de notificações corretamente.

1️⃣ VERIFICA "RESTRINGIR DADOS DE FUNDO".

⚙️ Abre as configurações do dispositivo

📡 Vai para Uso de dados

✅ Desliza para baixo e abre Stuart App Data Usage

❌ Desliza para baixo e verifica se Restringir dados em segundo plano está desmarcado

🔁 Repete as etapas acima para os Serviços do Google.

✔️ Além disso, certifica-te de que Restringir dados em segundo plano está desmarcado em Uso de dados > botão Menu.

2️⃣ VERIFICA Wi-Fi "MODO SLEEP".

⚙️ Configurações > Wi-Fi > Botão Menu > Avançado > Manter o Wi-Fi ligado durante o sono

✅ Verifica a política de suspensão do Wi-Fi 🔝 Verifica se está definido como Sempre

3️⃣ VERIFICA AS OPÇÕES DE ECONOMIA DE ENERGIA DO TEU TELEMÓVEL Recursos ou otimizações de economia de energia impedirão que o aplicativo se conecte, verifica se não tens nenhum ativado nas configurações de bateria do teu telemóvel.

4️⃣ HÁ ALGUM 'TASK/APP KILLER' INSTALADO? EXCLUÍ-LOS

Os serviços "task/app killer" podem impedir que as notificações push sejam recebidas corretamente.

5️⃣ CONEXÃO WI-FI PÚBLICA

Se estiveres a usar uma conexão Wi-Fi pública, é recomendável desativá-la e usar apenas a conexão de dados. Isso pode causar atrasos no recebimento de notificações e causar interrupções no seu GPS.

6️⃣ REINICIAR PREFERÊNCIAS DO APLICATIVO

⚙️ Configurações > Aplicativos > botão Menu > Redefinir preferências do aplicativo.

O usuário é aconselhado a ir a este menu e redefinir as preferências.

7️⃣ TENTA UMA REINICIALIZAÇÃO COMPLETA SE TUDO O RESTO FALHAR

✅ Mantém pressionado o botão liga / desliga até que o menu apareça

❌ Toca em Desligar ou Reiniciar

🆗 Toca em OK para confirmar

📱 Mantém pressionado o botão liga / desliga até o dispositivo iniciar.

Atenciosamente,

Equipa Stuart.

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