Jeśli klient jest nieobecny pod adresem dostawy, postępuj według poniższych kroków:

1. Sprawdź, czy na pewno jesteś pod prawidłowym adresem (porównaj adres w aplikacji z notatkami oraz adresem na paragonie)

Adres się zgadza

⦁ Zadzwoń przynajmniej 3 razy do klienta końcowego i potwierdź adres

Klient nie odbiera? Skontaktuj się niezwłocznie z Zespołem Support, wybierając opcję w bocie: Klient nie odpowiada lub jest nieobecny

⦁ Nasz Zespół Support udzieli Ci wsparcia tak szybko jak to możliwe


❌ Adres się nie zgadza

⦁ Jeśli jest taka możliwość (dystans pomiędzy adresami jest nie większy niż 3 km) udaj się pod nowy adres

⦁ Poinformuj Zespół Support, wybierając opcję w bocie: Niekompletny/nieprawidłowy adres dostawy

⦁ Nasz Zespół Support udzieli Ci wsparcia tak szybko jak to możliwe


Nie wiesz jak skontaktować się z klientem końcowym? Sprawdź poniższy artykuł 👇

Kontakt telefoniczny z restauracją/sklepem lub z odbiorcą przesyłki

Did this answer your question?