• Come funziona l'autocancellazione?

  • Come annullare automaticamente una consegna

  • Tassa di annullamento

Come funziona l'autocancellazione?

  • È possibile annullare automaticamente in 2 situazioni:

  • Subito dopo aver accettato la consegna

Quando arrivi al ritiro: puoi annullare in qualsiasi momento una volta che sei al ritiro

Come annullare automaticamente una consegna

  • Una volta accettata la consegna, apparirà un'icona Profilo che apparirà in alto a sinistra dello schermo, seleziona questa icona

  • Apparirà un elenco a discesa di opzioni, tocca l'opzione Centro assistenza

  • Sarà disponibile un'opzione per annullare la consegna in corso, selezionarla e confermare la cancellazione.

Questa funzione ti dà maggiore autonomia:

  • Non è necessario contattare l'assistenza per richiedere la cancellazione

  • Non devi aspettare al ritiro per più di 20 minuti

  • Potrai passare immediatamente a un'altra consegna

La tassa di annullamento

Un'auto-cancellazione non comporterà una penale, anche se hai aspettato più di 20 minuti. Non devi aspettare così a lungo e puoi passare alla consegna successiva, ma non verrai pagato per quella consegna annullata.

Se c'è un altro motivo per cui non riesci a completare la consegna, potrai comunque parlare con l'assistenza (selezionando "Chatta con noi"). Si occuperanno del problema e ciò potrebbe comportare una penale.

Nella fascia oraria

Ricorda che se sei nello slot e accetti una consegna, stai rispondendo a un'esigenza urgente di un cliente. Ti sei impegnato a fornire il tuo servizio per questa consegna. Dovresti aspettare che il pacchetto sia pronto per garantire la migliore esperienza del cliente.

Tieni presente che è possibile annullare automaticamente una consegna mentre sei nello slot, ma invaliderà quello slot (MG e CPS).



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