Vogliamo che tu abbia un'ottima esperienza con noi e prendiamo sul serio tutti i rapporti di feedback.

Se riscontri un problema con il personale presso un punto di ritiro o un cliente finale presso un punto di consegna, segnalacelo.

Presso il punto di ritiro

Puoi darci un feedback sulla tua esperienza di consegna tramite l'app. L'opzione per fornire un feedback apparirà sotto l'attività di ritiro.

👎L'esperienza di ritiro non è quella prevista? Una volta al ritiro, ora puoi dirci il perché e aiutarci a migliorare la tua esperienza.

👍 Il ritiro va bene? Una volta al ritiro, ora puoi dirci cosa ti è piaciuto della tua esperienza. Questo ci aiuta a capire cosa stanno facendo bene i clienti e a replicare questa esperienza altrove.

Presso il punto di consegna:

Contatta l'assistenza tramite la chat in-app per segnalare un reclamo.

Gli argomenti di feedback che ti invitiamo a condividere includono:

  • Abuso verbale

  • Abuso fisico

  • Comportamento aggressivo o minaccioso

  • Viene negato l'accesso ai servizi igienici al momento del ritiro

  • Essere contattato da un cliente dopo la consegna

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