Aby pracowa膰 w Stuart na grafiku z minimaln膮 stawk膮 gwarantowan膮, nie wystarczy tylko posiada膰 terminal SumUp Air! Aplikacja Stuart s艂ynie z ekspresowych dostaw na ca艂ym 艣wiecie, dlatego na naszym grafiku pracuj膮 tylko prawdziwe rakiety, miejskie kocury, kt贸re wykr臋caj膮 najlepsze wyniki 馃槑

Nowy lepszy ranking 馃帀

Ranking szykujemy na podstawie wynik贸w z ca艂ego przepracowanego tygodnia (poniedzia艂ek - niedziela). Finalna ocena kuriera b臋dzie mia艂a warto艣膰 od 0 do 5, np. 4.97. B臋dzie ona stworzona na podstawie 5 kryteri贸w, w kt贸rych mo偶na uzyska膰 od 0 do 1 punktu.

Przyk艂adowy wynik z rankingu:

Co tydzie艅 b臋dziemy umieszcza膰 w mailu rankingowym aktualny 艣redni wynik dla Twojego miasta. Na jego podstawie 20% najlepszych kurier贸w otrzyma priorytetowy dost臋p do publikowanych grafik贸w w czwartek o 10:00. Reszta kurier贸w, b臋dzie czeka膰 w czwartek na odblokowanie dost臋pu do Staffomatic do godziny 11:00. Tutaj wi臋cej informacji o publikacji.

Priorytetowy dost臋p:

Brak priorytetowego dost臋pu:

Aktualna minimalna wymagana liczba dostarczonych zam贸wie艅 w tygodniu to 25. Je偶eli kurier zrealizowa艂 mniej ni偶 25, to priorytet nie zostanie przyznany.


Podgl膮d na liczb臋 艂膮cznie dostarczonych dostaw:


Kryteria, kt贸re tworz膮 wyniki rankingu:

  1. procent dostarczonych zam贸wie艅 na czas

  2. procent zaakceptowanych zaprosze艅

  3. odmowa realizacji zam贸wienia

  4. obecno艣膰 na slotach

  5. obowi膮zkowy sprz臋t

1. Procent dostarczonych zam贸wie艅 na czas 鈴憋笍

馃憠馃徎 Co to znaczy "na czas"?
W Stuart dostarczamy zam贸wienia poni偶ej 30 minut i jest to liczone od momentu z艂o偶enia zam贸wienia przez klienta ko艅cowego do dostarczenia. Aby da膰 kurierom szans臋 na wyrobienie tego targetu, nale偶y dostarczy膰 zam贸wienie do 30 minut od momentu zaakceptowania zaproszenia w aplikacji do klikni臋cia "dostarczone".

馃憠馃徎 Jak obliczamy?
Zliczamy 艣redni czas dostarczonych zam贸wie艅 z ca艂ego tygodnia. Nasza rada: pami臋taj, aby "odklika膰" odebranie i dostarczenie zam贸wienia w aplikacji zaraz po wykonaniu. Unikniesz naliczania pustego czasu.

馃憠馃徎 Zam贸wienie "w spadku", czyli kurier zaakceptowa艂 sp贸藕nione zam贸wienie
Je偶eli zam贸wienie zosta艂o dostarczone przez kuriera, kt贸ry nie by艂 pierwszym przypisanym, to system nie uwzgl臋dni tego zam贸wienia w 艣redniej ocenie. Natomiast je偶eli kurierowi uda si臋 je dowie藕膰 na czas, to jak najbardziej zostanie uwzgl臋dnione!


馃憠馃徎 Jak b臋d膮 liczone multidropy (艂膮czone zam贸wienia)?
Poniewa偶 liczymy 艣redni czas ze wszystkich zam贸wie艅, multidropy r贸wnie偶 b臋d膮 uwzgl臋dniane w rankingu. B臋dziemy monitorowa膰 nowy ranking oraz wyniki kurier贸w. Je偶eli sytuacja b臋dzie tego wymaga膰, to od艂膮czymy multidropy ze 艣redniego czasu. Ranking jest po to, aby pom贸c tym najbardziej zaanga偶owanym kurierom, nie kara膰 i blokowa膰 馃

Czego odradzamy?
Bardzo odradzamy proszenia support o "zrzucenie i przypisanie zam贸wienia jeszcze raz". Nie resetuje to czasu dostawy, a wr臋cz go pogarsza. Dodatkowo jest to automatycznie zg艂aszane do Dzia艂u Jako艣ci. Kurier ryzykuje utrat膮 stawki gwarantowanej, blokad膮 w aplikacji Staffomatic albo ca艂kowitym usuni臋ciem z aplikacji Stuart 馃槺

Punktacja dostarczonych zam贸wie艅 na czas:

  • 80% dostarczonych na czas = 0.80 punktu

  • 62% dostarczonych na czas = 0.62 punktu

  • mniej ni偶 50% dostarczonych na czas = 0 punktu


2. Procent zaakceptowanych zaprosze艅 馃こ

Zliczamy procent zaakceptowanych zlece艅 z ca艂ego tygodnia. Nasza rada: w艂膮cz auto-akcept i problem z g艂owy 馃檰鈥嶁檪锔

Punktacja akceptowania zaprosze艅:

  • 100% zaakceptowanych zaprosze艅 = 1 punkt

  • 90% zaakceptowanych zaprosze艅 = 0.90 punktu

  • mniej ni偶 80% zaakceptowanych zaprosze艅 = 0 punktu

鈿狅笍 Auto-akceptacja wy艂膮cza si臋 sama
Je偶eli kurierowi wy艂膮czy艂a si臋 auto-akceptacja, to dlatego, 偶e sygna艂 GPS jest s艂aby przez co nie mo偶na okre艣li膰 jego pozycji oraz dystansu do punktu odbioru. Dlatego dla bezpiecze艅stwa serwisu, nasz system wy艂膮cza auto-akceptacj臋. Sprawd藕, jak wzmocni膰 sygna艂 GPS.

馃憠馃徎 Kurier pracuje na slotach i offslot

Poniewa偶 sporo kurier贸w pracuje na grafiku oraz bez (off-slot), rekomendujemy r贸wnie偶 w艂膮czenie auto-akceptu w trybie offslot. Odrzucenie zaprosze艅 to te偶 budowanie profilu kuriera w naszym systemie. Im wi臋cej odrzuconych zaprosze艅, tym s艂abszy profil i mniejsze zarobki. Dlatego auto-akcept jest super rozwi膮zaniem.

馃憠馃徎 "Jestem kurierem tylko offslot i nie interesuje mnie grafik"

Nie wszyscy chc膮 pracowa膰 na grafiku - rozumiemy i szanujemy to! Offslotowcom rekomendujemy zakup terminala (aby otrzymywa膰 50% wi臋cej zam贸wie艅) oraz w艂膮czenie funkcji auto-akcept. 2 pomys艂y, aby du偶o zarabia膰 na offslocie 馃

Kurier offlotowy, kt贸ry b臋dzie w ra偶膮cy spos贸b op贸藕nia膰 serwis czyli np. trzyma膰 d艂ugo zam贸wienie w aplikacji bez ruchu, dowozi膰 bardzo wolno, prosi膰 support non stop o zrzucenie, lub nigdy nie posiada wymaganej got贸wki (nieprzygotowanie), zostanie usuni臋ty z platformy. Nie zamykamy si臋 na offsloty, wr臋cz bardzo cieszymy si臋, kiedy u偶ytkownicy do艂膮czaj膮 w "wolnym" trybie pracy. Prosimy jedynie o szanowanie serwisu, jako艣ci Stuart oraz innych u偶ytkownik贸w naszej aplikacji 馃


3. Odmowa realizacji zam贸wie艅 馃檯鈥嶁檪锔

Po zaakceptowaniu zaproszenia nale偶y je zrealizowa膰. Je偶eli natomiast kurier odm贸wi dalszej realizacji, to takie zam贸wienie zostanie zrzucone z powodem odmowy.

馃憠馃徎 Kiedy jest odmowa realizacji?

Kiedy kurier zaakceptuje zaproszenie, a nast臋pnie poprosi support o zrzucenie lub nie rusza si臋 w kierunku odbioru przez d艂u偶ej ni偶 8 minut (nast臋puje automatyczne zrzucenie). Pro艣ba o zrzucenie zam贸wienia celem p贸j艣cia na przerw臋 jest r贸wnie偶 traktowane jako odmowa. W aplikacji mamy specjaln膮 funkcj臋 "ostatnia dostawa", kt贸r膮 automatycznie wyloguje kuriera z aplikacji po dostarczeniu zam贸wienia.

馃憠馃徎 Kurier offslot a odmowa realizacji zam贸wie艅
Pracuj膮c w trybie offslot, kurier mo偶e w teorii odmawia膰 tyle zam贸wie艅, ile chce. Ale jaki jest wtedy sens pracy, je偶eli kurier wszystko odrzuca? 馃 Nasz system uczy si臋 kuriera i jego zachowania tak samo jak w przypadku odrzucania / ignorowania zaprosze艅. Taki kurier zaczyna by膰 po prostu pomijany przez system i przestaje zarabia膰. Co wi臋cej - nagminne akceptowanie i proszenie o zrzucenie, poniewa偶 "jestem offslotem" mo偶e skutkowa膰 definitywnym od艂膮czeniem z aplikacji Stuart 馃檯鈥嶁檪锔

Punktacja jest przyznawana na podstawie % odm贸w z 艂膮cznej ilo艣ci zrealizowanych zam贸wie艅 z ca艂ego tygodnia.

Punktacja odmowy realizacji zam贸wie艅:

  • 0% - 1% = 1 punkt

  • 1% - 2% = 0.5 punktu

  • wi臋cej ni偶 2% = 0 punktu


4. Obecno艣膰 na slotach 馃搯

Pracuj膮c na grafiku, nale偶y stawia膰 si臋 na wszystkich slotach. Mo偶na samemu zrzuci膰 slot na 24h przed jego startem lub wystawi膰 na wymian臋 (je偶eli jest mniej ni偶 24h do rozpocz臋cia). Nasza rada - rezerwowanie slot贸w, na kt贸rych faktycznie kurier wie, 偶e mo偶e si臋 stawi膰. Nie mamy limitu godzin (jeszcze), dlatego wiele kurier贸w rzuca si臋 na sloty, a potem dostaje "no-show". Zapomnieli usun膮膰 sloty lub nikt nie przej膮艂 slotu. Lepiej wpisywa膰 si臋 na bie偶膮co oraz dopisywa膰 na list臋 oczekuj膮c膮 (tzn "waiting list). W momencie zwolnienia miejsca, kurier z listy oczekuj膮cej otrzymuje powiadomienie e-mail o wolnym slocie.

Je偶eli nie mo偶esz stawi膰 si臋 na zmianie lub nikt nie przej膮艂 go od Ciebie, to liczymy na Twoj膮 obecno艣膰. Nieobecno艣膰 (tzn. "no-show") b臋dzie skutkowa膰 tymczasow膮 blokad膮 w aplikacji Staffomatic. Dzia艂 Jako艣ci skontaktuje si臋 wtedy z kurierem i poinformuje go o dalszych krokach.

馃憠馃徎 Jak mo偶na dosta膰 "no-show"
No-show to nieobecno艣膰 na slocie. Je偶eli kurier przekroczy dozwolony czas offline na slocie, to r贸wnie偶聽jest traktowany przez system jako nieobecny.

馃憠馃徎Jak odblokowa膰 konto Staffomatic i otrzyma膰 ponownie dost臋p do grafiku?

Kurierzy, kt贸rzy mieli nieobecno艣膰 na co najmniej 1 slocie, zostan膮 zablokowani i poinformowani mailowo o blokadzie oraz o tym jak mog臋 je odblokowa膰. Aplikacja Stuart b臋dzie dalej aktywna - tak aby, kurier mia艂 szans臋 dalszych zarobk贸w i zrealizowania wymaganej liczby zam贸wie艅 potrzebnych do odblokowania Staffomatic.

Punktacja obecno艣ci na slotach:

  • 100% obecno艣ci na zarezerwowanych slotach = 1 punkt

  • mniej ni偶 100% obecno艣ci na zarezerwowanych slotach = 0 punktu


5. Obowi膮zkowe wyposa偶enie 馃摫

Kurier pracuj膮cy na slocie lub staraj膮cy si臋 o dost臋p potrzebuje:

  • terminal 鉁

  • 100 - 150 z艂 w got贸wce 鉁 (w zale偶no艣ci od miasta 鈿狅笍)

  • torb臋 termiczn膮 鉁

  • 艣rodek transportu 鉁

Punktacja obowi膮zkowego wyposa偶enia:

  • 100% wyposa偶enie = 1 punkt

  • Brak jednego z wymienionego wyposa偶enia = 0 punktu

Co w przypadku kurier贸w offslot?
Obowi膮zkowym sprz臋tem dla kurier pracuj膮cego w Stuart na offslot to:

  • 100 - 150 z艂 w got贸wce 鉁 (w zale偶no艣ci od miasta 鈿狅笍)

  • torba termiczna 鉁

  • 艣rodek transportu 鉁

Je偶eli kurier zg艂osi艂 terminal SumUp, ale pracuje bez grafik (offslot), to i tak wymagane jest, aby zawsze mia艂 ze sob膮 terminal. 鈿狅笍 Nie posiadanie ww. wyposa偶enia w przypadku kurier贸w offslot mo偶e skutkowa膰 uci臋ciem mno偶nika i / lub usuni臋cie z aplikacji 鈿狅笍. Upewnij si臋, 偶e wiesz jaki wymagany jest sprz臋t w Twoim mie艣cie.

Handy Tipsy czyli nasze dobre rady

Zostawiamy dobre rady dla kurier贸w, kt贸rzy nie wyrobili wymaganych prog贸w. Bardzo zach臋camy do zagl膮dania i czytania pomocniczych artyku艂贸w.


W ostatniej cz臋艣ci ka偶dego rankingu znajduje si臋 bezpo艣redni link do tego artyku艂u, aby kurier m贸g艂 by膰 zawsze na bie偶膮co z aktualnymi kryteriami.

Did this answer your question?