Po zgłoszeniu do nas sprawy, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, informującą Cię, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie.
👉 Jeśli chcesz sprawdzić jak wygląda Twoje zgłoszenie w portalu, kliknij w Wyświetl żądanie.
👉 Status sprawy:
W prawym, górnym rogu znajduje się status Twojej sprawy. Zaraz po wysłaniu do nas zgłoszenia, otrzymuje ona automatyczny status:
Oczekuję na Zespół Support
👉 Pozostałe statusy:
Twoja sprawa została eskalowana do zespołu Customer Support
Twoja sprawa została eskalowana do zespołu Operations
Oczekuje na odpowiedź
Rozwiązywanie sprawy w toku
Sprawa zamknięta
👉 Kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi od Stuart Support?
⏱ Zawsze staramy się jak najszybciej rozwiązywać Wasze sprawy, dlatego pierwszej odpowiedzi możesz spodziewać się już w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia.
👉 Jak odpowiedzieć na nasz komentarz?
Gdy tylko odpowiemy na Twoją sprawę, zostaniesz o tym poinformowany za pomocą wiadomości e-mail, w której znajdziesz więcej szczegółów.
Masz dwie możliwości odpowiedzi:
📬 Drogą mailową. Kliknij Odpowiedz i w treści maila wpisz swój komentarz.
💻 W Portalu dla Kurierów. Kliknij w Wyświetl żądanie, aby zostać przekierowanym do portalu gdzie możesz dodać swój komentarz.