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75 articles in this collection
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Stuart - Andrew B,
Stuart OPS mad,
Stuart - Lidia - P
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😷 COVID-19
Como hacer un pedido de contacto "0"
Todos los pedidos ahora son "sin contacto" para proteger tu salud y la salud de los demás
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Operations Spain
Updated over a week ago
Recomendaciones de seguridad - COVID19 (31-01-2021)
Recomendaciones de seguridad acerca de como actuar contra la COVID-19 y como verificar que se está colaborando
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Updated over a week ago
Uso obligatorio de la mascarilla
Nueva ley de uso de mascarillas desde el 9 de junio del 2020
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo justificar mi movilidad?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Pedidos inusuales
¿Qué hacer en el caso de tener un pedido inusual?
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Updated over a week ago
Principales medidas y restricciones en cada ciudad
En este artículo encontrarás las medidas de restricciones y toques de queda frente la COVID-19 en cada ciudad
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Operations Spain
Updated over a week ago
Test y vacunas COVID-19
Información acerca de los test y la vacunación frente a la COVID-19
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Operations Spain
Updated over a week ago
👋 ¡Bienvenido a Stuart!
🐣 ¿Eres nuevo? ¡Aquí está todo lo que necesitas para empezar!
¿Llevas menos de una semana colaborando con Stuart? Este es tu apartado
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Operations Spain
Updated over a week ago
Principales condiciones de uso de la plataforma Stuart
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Puedo colaborar en cualquier momento?
Diferentes opciones de colaboración
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Operations Spain
Updated over a week ago
Como crear tu cuenta de Staffomatic
Pasos para crear tu cuenta en Staffomatic. Actualmente no hay franjas de Staffomatic disponibles para Bicicletas.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Mapas de zonas de cada ciudad
¿Dónde es recomendable que me sitúe?
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Operations Spain
Updated over a week ago
¡Lo más básico del App!
Encuentra las principales características de la aplicación.
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo sé cual es mi ID?
Encuentra cual es tu correspondiente ID
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Operations Spain
Updated over a week ago
📆 Dudas acerca de Staffomatic
Como crear tu cuenta de Staffomatic
Pasos para crear tu cuenta en Staffomatic. Actualmente, no hay franjas de Staffomatic disponibles para Bicicletas.
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo funciona Staffomatic?
Plataforma externa para escoger franjas horarias.
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Operations Spain
Updated over a week ago
No puedo acceder a mi cuenta de Staffomatic
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Dónde puedo encontrar mi número ID de Staffomatic?
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Operations Spain
Updated over a week ago
He recibido una invitación fuera de la zona de la franja horaria
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Operations Spain
Updated over a week ago
🔂¿Cómo solicitar un cambio o cancelación de una franja horaria?
En este artículo encontrarás como cancelar o intercambiar franjas horarias
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Operations Spain
Updated over a week ago
Publicación e inscripción a franjas horarias
✨ Recuerda que siempre tienes la opción de conectarte por libre dónde y cuando quieras. ✨
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo enlazar tus franjas horarias de Staffomatic con tu calendario?
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Operations Spain
Updated over a week ago
🔎 Formulario para pedir la validación de franjas
Si algo sale mal... ¿Cómo puedo pedir que se revise una franja antes del ingreso semanal?
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Operations Spain
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Incentivos por franjas horarias en Madrid
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
Incentivos por franjas horarias en Barcelona y el Vallès
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Operations Spain
Updated over a week ago
Zonas de franjas horarias (Madrid)
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Stuart - Andrew B
Updated over a week ago
Zonas de franjas horarias (Barcelona y el Vallès)
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Stuart - Andrew B
Updated over a week ago
📱La App de Stuart
¿Cómo autorizar la aplicación en mi iPhone?
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo ver las zonas en la aplicación?
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo me invitan a gestionar los pedidos?
Cómo aparece la App de Stuart cuando entra un envío.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Procesos para llamar a un cliente
Procesos de cómo llamar a un cliente final o al cliente del local
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Operations Spain
Updated over a week ago
Contactar con Soporte
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Operations Spain
Updated over a week ago
💰✖️ Multiplicador ✖️💰
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Updated over a week ago
Hacer un pedido
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Operations Spain
Updated over a week ago
Número de envíos
¿Qué significan los números de envíos en mi aplicación Stuart?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Último envío 😴
Poner estado en Off después del siguiente envío
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Updated over a week ago
Solución de problemas con Sistema Operativo Android
Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones
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Operations Spain
Updated over a week ago
Solución de problemas con Sistema Operativo iOS
Lista de comprobación de la solución de problemas y de las notificaciones
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Operations Spain
Updated over a week ago
La aplicación de Stuart no puede geolocalizar
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
Sección "Estado de la App"
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Stuart - Andrew B
Updated over a week ago
Aceptar paquetes adicionales
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Stuart - Lidia - P
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📦 Preguntas frecuentes cuando estoy en el punto de recogida
📦 He tenido un problema de camino al punto de recogida
En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente de camino al punto de recogida
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Qué hacer si no se encuentra el punto de recogida?
Si no se encuentra el punto de recogida del cliente, se recomienda seguir los siguientes pasos.
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Qué hacer si el envío no está preparado?
En esta artículo se explica el proceso en el caso de llegar al punto de recogida y no está preparado el paquete
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Operations Spain
Updated over a week ago
Multi-entrega
¿Qué pasa si me solicitan que recoja varios pedidos de un mismo cliente?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Qué hacer si un envío es muy pesado
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Operations Spain
Updated over a week ago
Marcar un envío como recogido
¿Cómo es el proceso para marcar un envío como recogido?
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Updated over a week ago
🏠 Preguntas frecuentes cuando estoy en el punto de entrega
🚴♂️🏠 He tenido un problema de camino al punto de entrega
En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente de camino al punto de entrega
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Operations Spain
Updated over a week ago
🏠 He tenido un problema en el punto de entrega
En este artículos encontrarás las preguntas más frecuentes cuando ocurre algún incidente en el punto de entrega
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Operations Spain
Updated over a week ago
Retorno - el paquete no puede ser entregado
En este artículo se explica cual es proceso si el paquete no consigue ser entregado.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Cliente final ausente
¿Cuál es el proceso si el cliente final no se encuentra en la dirección de entrega?
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Operations Spain
Updated over a week ago
Firma de entrega por el partner mensajero
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
Envío con Datáfono o dinero en efectivo
En este artículo se explica los procesos a seguir cuando el envío es con datáfono o efectivo
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Operations Spain
Updated over a week ago
⛑ Salud & Seguridad Vial
Recomendaciones de salud y precauciones de seguridad
Es muy importante cuidar la salud, por ello aquí puedes encontrar una serie de recomendaciones para protegerla
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Operations Spain
Updated over a week ago
🚦 Recomendaciones para la gestión del viaje y seguridad vial
En este artículo encontrarás una serie de recomendaciones de seguridad vial a tener en cuenta cuando se circula
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Updated over a week ago
🧍 Postura y manipulación de cargas
Recomendación acerca de la postura para manipular cargas y no sufrir lesiones
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Operations Spain
Updated over a week ago
He tenido un accidente, ¿qué hay que hacer?
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Updated over a week ago
Acceso a los baños de los clientes
Acceso a los baños de los clientes mientras se realizan las envíos
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Operations Spain
Updated over a week ago
💰 Facturación
¿Cómo es la estructura de los ingresos?
Aquí encontrarás toda la información acerca de los diferentes tipos de ingresos
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Qué tipos de facturas hay?
Aquí encontrarás las diferentes facturas que hay en la plataforma, cuánto IVA se devuelve a Hacienda y cómo se reciben las facturas.
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cuándo y cómo se ingresa?
Detalles sobre cómo y cuándo se ingresa
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Operations Spain
Updated over a week ago
💶 📆 Incentivos por franjas horarias
✨ Recuerda que siempre tienes la opción de conectarte por libre dónde y cuando quieras. ✨
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Operations Spain
Updated over a week ago
🏅 Honorarios por servicios extraordinarios
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Operations Spain
Updated over a week ago
Incidencias con los ingresos
Aquí encontrarás como comunicar si hay alguna incidencia con los ingresos recibidos
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿ Qué ocurre si el cliente cancela el pedido?
Aquí encontrarás las dudas acerca de las cancelaciones por parte de tu cliente
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Operations Spain
Updated over a week ago
¿Cómo puedo modificar mi cuenta?
🚴♂️ Cambio de tipo de transporte
Aquí encontrarás el proceso para realizar un cambio de transporte
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Operations Spain
Updated over a week ago
🌆 Cambio de ciudad
Aquí encontrarás el procedimiento para solicitar el cambio de ciudad
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Operations Spain
Updated over a week ago
☎️ Cambio de número de teléfono
¿Cómo es el proceso para poder cambiar el número de teléfono con el que se colabora en la plataforma?
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Operations Spain
Updated over a week ago
💳 Cambio de datos bancarios
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Operations Spain
Updated over a week ago
💬 Contáctanos
💬📱 Pregunta urgente: Estoy en un pedido en curso.
En este artículo se explica como funciona el chat para contactar con Soporte
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Operations Spain
Updated over a week ago
Pregunta no urgente: No estoy en un pedido.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Tramitación de incidencias/mejoras
En este apartado encontrarás la iniciativa para formular tu incidencia y mejorar tanto la calidad de los procesos como la satisfacción.
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Operations Spain
Updated over a week ago
Guía Chat Bot
Este artículo te resolverá todas las dudas de la nueva herramienta del Bot cuando abres un chat y estás realizando un pedido
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Operations Spain
Updated over a week ago
Comunicación con la plataforma
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Stuart OPS mad
Updated over a week ago
Términos y condiciones
📑 Términos y condiciones de la plataforma
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Operations Spain
Updated over a week ago